Airam SmartHome – Vanliga frågor

Har du stött på ett problem med din SmartHome-produkt? Den här artikeln ger stöd och svar på de vanligaste frågorna om appen och produkterna. Du kan även ta del av en omfattande, produktspecifik FAQ-sektion i SmartHome-appen. Du får tillgång till den när du har kopplat produkten till appen. Bekanta dig också med våra instruktionsvideor och användningstips.

1. Allmänt om säkerhet
2. Anslutning av enheter
3. Koppla bort / återställ till fabriksinställningar
4. Dela enheter med andra användare
5. Grundläggande användning
6. SmartHome-support

1. Allmänt om säkerhet

Airam SmartHome bygger på det lättanvända och mångsidiga Tuya-systemet, som även används av tusentals andra tillverkare av smarta produkter. Tuya följer strikt regional lagstiftning kring datasäkerhet och integritet. Appen utvecklas och uppdateras kontinuerligt, och även enhetsuppdateringar görs regelbundet.

När du ansluter en smart enhet till ett WiFi-nätverk ska du säkerställa att nätverket använder minst WPA2-kryptering och ett starkt lösenord. Vid behov kan du skapa ett separat WiFi-nätverk för smarta enheter med hjälp av en extra router. Vissa routrar har även stöd för flera nätverk inbyggt.
 

2. Anslutning av enheter

Hur ansluter jag en Airam SmartHome-enhet till Airam SmartHome-appen?

Första gången kan du ansluta enheten genom att välja ”Lägg till enhet” på startsidan för enhetshantering. Därefter kan nya enheter läggas till via +-knappen uppe till höger i appen. Du kan lägga till enheten manuellt eller använda appens automatiska enhetssökning. Vid manuell anslutning väljer du enheten från listan och följer instruktionerna. Om du inte hittar enheten i listan kan du använda kategorin Övrigt.

Vad gör jag om anslutningen misslyckas?

Kontrollera följande::

1. Se till att Bluetooth är aktiverat på din smartphone (vissa enheter använder Bluetooth för att förenkla anslutningen).
2. Kontrollera att enheten har ström, är påslagen och i anslutningsläge.
3. Säkerställ att WiFi-nätverket inte är dolt och att signalstyrkan är god.
4. Kontrollera att WiFi-lösenordet är korrekt
5. Se till att nätverkets frekvens är 2,4 GHz.
6. Kontrollera att DHCP är aktiverat i routern.
7. Om anslutningen i övrigt är god men misslyckas, kontrollera att routern inte är överbelastad.

Använd AP-läge med följande produkter: IP44-uttag, LED-lister, brandvarnare, vattenläckagelarm, siren.
 

3. Koppla bort / återställ till fabriksinställningar

Hur återställer jag en Airam SmartHome-enhet?

1. Se till att enheten varit avstängd i mer än 10 sekunder innan du slår på den.
2. Slå på och av enheten tre gånger (på–av–på–av–på) med några sekunders mellanrum.
   Vänta tills enheten börjar blinka snabbt. Enheten går då in i Smart-läge och kan anslutas på nytt via appen.

Hur kopplar jag bort en enhet?

Välj enheten i appen och tryck på enhetsikonen. Kontrollpanelen öppnas. Via menyn uppe till höger kan du ta bort enheten från appen. 

4. Dela enheter med andra användare

Kan jag dela Airam SmartHome-enheter?
Ja, enheter kan delas med andra användare.

Så delar du en enhet:

Enskild enhet:

1. Gå till enhetens kontrollpanel och inställningar.
2. Välj att dela enheten via e-post.

Hushållsenheter:

1. Gå till appens startsida, välj Hemhantering och därefter önskat hem.
2. Välj Lägg till medlem och bjud in användare.

Skillnaden mellan ägare, administratör och medlem
Ägaren har fulla rättigheter och ett hem kan endast ha en ägare. Administratörer kan hantera enheter och rum samt lägga till medlemmar. Medlemmar kan använda enheterna men inte ändra inställningar.
 

5. Grundläggande användning

Hur styr jag min enhet?

Välj enheten i appen och öppna kontrollpanelen. När enheten är på kan du styra färg, ljusstyrka, timer och förinställda lägen. Timers kan styras även när enheten är avstängd.

Hur byter jag namn på enheten?

Öppna enhetens kontrollpanel och gå till inställningarna via menyn uppe till höger. 

Kan jag använda appen på en surfplatta?

För närvarande är appen optimerad för smartphone och fungerar inte nödvändigtvis korrekt på surfplattor.

Kan SmartHome-lampor användas med dimmer?

Nej. SmartHome-lampor får inte användas med dimmer. Dimming sker endast via appen. Vanlig strömbrytare kan användas, men detta kan orsaka fabriksåterställning.

Kan jag använda enheterna när jag inte är hemma?

Ja, så länge enheterna är anslutna till WiFi med internetanslutning.

Försvinner inställningarna om jag loggar in på en annan telefon?

Nej. Alla inställningar sparas i molnet.

6. SmartHome-support

Om du inte hittar hjälp här, i appens FAQ eller i våra instruktionsvideor, kontakta oss via e-post: asiakaspalaute@airam.fi