Airam Electric Oy Ab – Tietosuojaseloste
Tämän Tietosuojaselosteen tarkoituksena on informoida rekisteröityjä (”Sinä” tai
”Asiakas”) siitä, miten Airam Electric Oy Ab (”Airam” tai ”me”) käsittelee
henkilötietojasi.
Laatimispäivä/Päivitetty: 03.10.2024
Tämän Tietosuojaselosteen tarkoituksena on informoida rekisteröityjä (”Sinä” tai
”Asiakas”) siitä, miten Airam Electric Oy Ab (”Airam” tai ”me”) käsittelee
henkilötietojasi seuraavissa tilanteissa:
- Olet kuluttaja-asiakas, joka on ostanut Airamin tuotteita tai osallistunut
Airamin järjestämään arvontaan tai kilpailuun - Olet Airamin yritysasiakkaan yhteyshenkilö
- Olet saanut Airamilta markkinointiviestintää tai teet markkinointiyhteistyötä
Airamin kanssa
Airam SmartHome -sovelluksen tietosuojaselosteen löydät täältä:
https://airam-fi.atk7.dqcomms.com/smarthome/sovelluksen-tietosuojaseloste
Suhtaudumme vakavasti siihen, että noudatamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta
samoin kuin muuta soveltuvaa henkilötietojen käsittelyä koskevaa lainsäädäntöä
käsiteltessämme henkilötietoja. Huolehdimme myös siitä, että käsittely on
tietoturvallista ja että tietosuojakäytäntömme mahdollistavat täysimääräisen
rekisteröityjen oikeuksien toteutumisen.
1. Rekisterinpitäjä
Airam Electric Oy Ab
y-tunnus: 0733549–5
Osoite: Sementtitehtaankatu 6, 04260 Kerava
Sähköpostiosoite: info@airam.fi
2. Kuluttaja-asiakkaat
Käsiteltävät henkilötiedot ja oikeusperuste, kun käsittelyn tarkoitus on:
- Asiakkaiden reklamaatioon ja palautteisiin vastaaminen
- Asiakkaan muuhun palautteeseen ja/tai kysymyksiin vastaaminen
Perustiedot ja yhteystiedot: nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero
Muut asian hoitamiseen liittyvät tiedot: asiakaspalautteiden yhteydessä annetun viestin tai palautteen sisältö
Lakisääteinen velvoite (Velan vanhentumista koskeva laki ja tuotevastuulaki).
Oikeutettu etu sopimussuhteen hoitamiseen.
Käsiteltävät henkilötiedot ja oikeusperuste, kun käsittelyn tarkoitus on:
- Tilattujen tuotteiden toimittaminen asiakkaalle
- Korvaavan tuotteen toimittaminen asiakkaalle reklamaation takia
Perustiedot: nimi, asiakasnumero, tilaushistoria
Yhteystiedot: sähköpostiosoite, puhelinnumero, osoitetiedot
Sopimuksen täytäntöönpano.
Lakisääteinen velvoite (kuluttajansuojalainsäädäntö).
Käsiteltävät henkilötiedot ja oikeusperuste, kun käsittelyn tarkoitus on:
- Arvontojen ja kilpailujen järjestäminen, yhteydenotot voittajaan/voittajiin ja palkintojen toimittaminen
- Arvontojen ja kilpailujen järjestämiseen liittyvä kirjanpito ja verotus
Perustiedot: nimi
Yhteystiedot: sähköposti, puhelinnumero, osoitetiedot
Muut käsittelyyn liittyvät tiedot, kuten osallistumiseen liittyvät tiedot (sis. päivämäärä), valokuvat, videot ja muut rekisteröidyn luomat sisällöt (erityisesti kilpailuihin ja arvontoihin liittyen)
Palkinnon käyttämiseen liittyvät erityistiedot, kuten matkavarauksiin tarvittavat tiedot
Sopimuksen täytäntöönpano ja suostumus.
Käsiteltävät henkilötiedot ja oikeusperuste, kun käsittelyn tarkoitus on:
- Jälleenmyyjämme verkkokaupasta tehtyjen tilausten toimittaminen asiakkaalle, silloin kun tästä on erikseen sovittu jälleenmyyjän kanssa.
Perustiedot: nimi
Yhteystiedot: toimitusosoite
Muut asian hoitamiseen liittyvät tiedot: tilattuja tuotteita koskeva tiedot.
Sopimuksen täytäntöönpano
Käsiteltävät henkilötiedot ja oikeusperuste, kun käsittelyn tarkoitus on:
- Markkinointi sosiaalisessa mediassa
Sosiaalisen median profiilitietojen sisällöt: kuten käyttäjänimi tai muu sosiaalisen median tilin käyttäjätunnus.
Valokuvat sosiaalisen median sisältöön liittyen.
Oikeutettu etu huolehtia liiketoiminnan jatkuvuudesta.
Henkilötiedot:
Käyttämääsi tietoliikenneyhteyttä sekä päätelaitetta koskevat tiedot
laite-ID tai muu laitekohtainen tunniste
- Käytettävä selain, käyttöjärjestelmä, laitemalli, IP-osoite, yhteyden
- muodostamisaika ja yhteyden kesto
- Verkkosivut, joilta olet siirtynyt verkkosivustollemme, tarkastelemasi
- sivut, kaikki muut toiminta verkkosivustollamme, kuten tiedot
- verkkosivustoillamme olevien linkkien, ikonien ja kuvien klikkauksista
- sekä muut tekemäsi valinnat, käyttämäsi hakusanat sekä sivustot, joille
- olet siirtynyt
- Evästeiden käyttöön pyydettyä suostumustilaasi koskevat tiedot
- Kolmansilta osapuolilta saatavat tiedot, jotka täydentävät keräämiämme
- tietoja sovellettavan lainsäädännön rajoissa
Käsittelyn tarkoitus:
Evästeiden käyttöä koskevan suostumustilan hallinnointi ja suostumustilaa
koskevan tiedon välittäminen Googlelle ja muille käyttämillemme
verkkoanalytiikka- ja mainontapalveluiden tarjoajille
Oikeusperuste:
Suostumus
3. Tietolähteet
Kuluttaja-asiakkaat
Henkilötiedot saadaan sinulta itseltäsi, kun olet kuluttaja-asiakkaana yhteydessä
Airamin asiakaspalveluun, reklamoit ostamastasi tuotteesta tai osallistut
Airamin järjestämään kilpailuun tai arvontaan. Tietosi voidaan kerätä myös
julkaistessamme sosiaalisen median sisältöjä sekä evästeiden ja muiden
seurantatyökalujen kautta.
Jälleenmyyjiltämme saamme tietojasi silloin, kun olet tilannut tuotteitamme
jälleenmyyjiemme verkkokaupasta ja Airam on sopinut jälleenmyyjän kanssa, että
se toimittaa tilatut tuotteet omasta varastostaan suoraan asiakkaalle.
Käsiteltävät henkilötiedot, käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste:
Käsittelyn tarkoitus:
Asiakassuhteen ylläpitäminen, sopimuksen mukaisten velvoitteiden toteuttaminen, laskutus.
Perustiedot: nimi, rooli tämän edustamassa organisaatiossa, asiakasyrityksen tiedot, sähköpostiosoite (työ), puhelinnumero (työ).
Oikeutettu etu harjoittaa liiketoimintaa ja huolehtia asiakassopimusten täytäntöönpanosta.
Käsittelyn tarkoitus:
Asiakkaiden kysymyksiin, reklamaatioon ja muuhun palautteeseen vastaaminen.
Perustiedot: nimi, rooli tämän edustamassa organisaatiossa, asiakasyrityksen tiedot, sähköpostiosoite (työ), puhelinnumero (työ)
Oikeutettu etu harjoittaa liiketoimintaa ja huolehtia asiakassopimusten täytäntöönpanosta.
Käsittelyn tarkoitus:
Sähköinen suoramarkkinointi
Yhteystiedot: nimi, rooli/titteli asiakasyrityksessä, sähköpostiosoite (työ), tieto suoramarkkinointikiellosta
Oikeutettu etu huolehtia liiketoiminnan jatkuvuudesta; suostumus, lakisääteinen velvollisuus noudattaa suoramarkkinointikieltoa.
Käsittelyn tarkoitus:
Tuotteiden toimittaminen vaikuttajalle markkinointiyhteistyön toteuttamista
varten. Markkinointiyhteistyöhön liittyvä kirjanpito ja verotus.
Vaikuttajien yhteystiedot: Vaikuttajan nimi ja yhteystiedot, sekä vaikuttajan edustaman yrityksen nimi ja y-tunnus.
Airamin ja vaikuttajan välisen sopimuksen täytäntöönpano. Lakisääteinen velvollisuus.
Käsittelyn tarkoitus:
Tapahtumat, messumatkat, tehdasmatkat
Perustiedot: nimi, yhteystiedot.
Muut käsittelyssä tarvittavat tiedot: järjestämiimme tapahtumiin ja/tai matkoihin osallistumistasi koskevat tiedot, kuten antamasi tieto ruokavaliostasi, sekä tapahtumissa ja matkoilla ottamamme valokuvat ja videotallenteet.
Oikeutettu etu harjoittaa liiketoimintaa ja huolehtia liiketoiminnan jatkuvuudesta.
Käsittelyn tarkoitus:
Asiakassuhteen sekä yhteistyökumppanuussuhteen ylläpito, hoito ja kehittäminen.
Muut asiakastiedot: Asiakkaidemme tai yhteistyökumppaneidemme kanssa pitämiämme tapaamisten sisältö ja relevantit tiedot, jotka kirjaamme asiakkuuden sekä muun yhteistyön kannalta relevantteihin järjestelmiin
Oikeutettu etu harjoittaa liiketoimintaa ja huolehtia asiakassopimusten täytäntöönpanosta.
4. Tietolähteet
Yritysasiakkaat
Asioidessasi edustamasi organisaation puolesta henkilötiedot saadaan
lähtökohtaisesti edustamaltasi yritykseltä muun muassa sopimusneuvottelujen ja
tilauksen tekemisen yhteydessä. Voimme saada yhteystietosi myös asiakkaaltamme,
yhteistyökumppaniltamme tai julkisista lähteistä, kuten edustamasi
organisaation verkkosivuilta.
Vaikuttajamarkkinoinnin yhteydessä saamme tiedot sopimuksenteon yhteydessä
sinulta.
Lisäksi saatamme kerätä potentiaalisten asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden
edustajien henkilötietoja muilta rekisterinpitäjiltä henkilötietojen
luovutuksena.
5. Henkilötietojen luovutukset ja siirrot EU/ETA alueen ulkopuolelle
Emme pääsääntöisesti luovuta rekisterin tietoja ulkopuolisille tahoille.
Hyödynnämme henkilötietojen käsittelyssä lukuumme toimivia alihankkijoita.
Olemme ulkoistaneet IT-hallinnan ulkopuoliselle palveluntarjoajalle, jonka
hallinnoimalle ja suojaamalle palvelimelle henkilötietoja tallennetaan. Lisäksi
käytämme kuljetusyrityksiä arvontojen ja kilpailujemme palkintojen
lähettämiseen, markkinointiimme liittyvien muiden lähetysten toimittamiseen
sekä silloin, kun toimitamme jälleenmyyjiltämme tehtyjä verkkokauppatilauksia
asiakkaille.
Siirrämme henkilötietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, mikäli se on tarpeen
henkilötietojen käsittelyn käyttötarkoitusten toteuttamiseksi tai tietojen
teknisen ylläpidon vuoksi. Silloin, kun henkilötietoa käsitellään EU:n tai
ETA:n ulkopuolella, huolehdimme siitä, että EU:n tietosuoja-asetuksessa asetetut
tietojen siirron edellytykset täyttyvät. Tällöin Airam huolehtii muun muassa
siitä, että sen keräämiä tietoja siirretään vain sellaisiin kolmansiin maihin
tai tahoille, joiden tietosuojan tason Euroopan komissio on todennut
riittäväksi tai, että alihankkija on sitoutunut Euroopan komission
henkilötietojen käsittelyä koskeviin mallilausekkeisiin sekä tarvittaessa
huolehtinut riittävistä teknisistä lisäsuojatoimenpiteistä.
6. Henkilötietojen säilytysajat
Arvioimme tietojen säilyttämisen tarpeellisuutta säännöllisesti sovellettava
lainsäädäntö huomioon ottaen.
Yritysasiakkaiden yhteyshenkilöiden perus- ja yhteystiedot poistetaan
pääsääntöisesti asiakkuuden päätyttyä tai yhteyshenkilön siirryttyä toisiin
tehtäviin tai asiakasyrityksen ulkopuolelle. Henkilötietoja voidaan kuitenkin
säilyttää erityisestä syystä tätä pidempään, esimerkiksi rakennusprojektien
takuuaikojen täyttymiseen saakka. Tuotereklamaatioiden osalta säilytämme
henkilötietoja lainsäädännön vaatiman ajan (10 v), jotta voimme täyttää tässä
selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Aineiston säilytys perustuu
kirjanpitoa, vahingonkorvausta, tuotevastuuta ja velan vanhentumista koskeviin
lakeihin. Muiden kuluttajapalautteiden osalta henkilötietojen säilytysaika on
enintään 1 vuosi. Sosiaalisten medioiden alustoihin, kuten Facebook ja
Instagram, sovelletaan niiden omia tietosuojaehtoja.
Henkilötietoja voidaan säilyttää edellä mainittuja säilytysaikoja pidempään,
jos se on tarpeen erityisestä syystä, kuten rikosepäilyjen ja niitä koskevan
viranomaistutkinnan vuoksi. Asiakassuhteen päättymisen jälkeen asiakkaan
maksutapahtumiin liittyviä henkilötietoja voidaan lisäksi säilyttää edellä
mainittuja määräaikoja pidempään kirjanpitolain velvoittamien säilytysaikojen
mukaisesti. Tämän lisäksi huolehdimme sellaisista kohtuullisista toimenpiteistä,
joilla varmistetaan, ettei rekisteröidyistä säilytetä rekisterissä käsittelyn
tarkoituksiin nähden yhteensopimattomia, vanhentuneita tai virheellisiä
henkilötietoja. Oikaisemme tai hävitämme tällaiset tiedot viipymättä.
7. Oikeutesi rekisteröitynä
Tarkistusoikeus
Sinulla on oikeus saada vahvistus sille, käsitteleekö Airam tietojasi sekä
oikeus saada kopio tiedoistasi
Virheellisen tai vanhentuneen tiedon korjaaminen
Sinulla on oikeus vaatia sinua koskevan virheellisen tai vanhentuneen
tiedon korjaamista
Tietojen poistaminen
Sinulla on oikeus vaatia vanhentuneiden tietojesi poistamista sekä
sellaisten tietojen poistamista, jonka käsittelylle ei ole enää laillista
perustetta.
Tietojen käsittelyn vastustaminen
Tietyissä erityistilanteissa sinulla on oikeus vastustaa tietojesi käsittelyä.
Tietojen käsittelyn rajoittaminen
Tietyissä erityistilanteissa sinulla on oikeus pyytää tietojesi käsittelyn
rajoittamista, esimerkiksi siksi ajaksi, kun tietoihisi kohdistuvat pyynnöt
saadaan selvitettyä ja ratkaistua
Sinulla on milloin tahansa oikeus kieltäytyä sähköisestä suoramarkkinoinnista
peruuttamalla uutiskirjeen linkistä.
Oikeuksia koskevat pyynnöt voit tehdä ottamalla yhteyttä osoitteeseen
asiakaspalvelu@airam.fi.
Pyynnön tulee sisältää rekisteröidyn nimi, henkilötunnus ja yhteystiedot.
Tietosuojan varmistamiseksi asiakkaan on pyydettäessä todistettava
henkilöllisyytensä.
Vastaamme rekisteröityjen oikeuksien käyttöä koskeviin pyyntöihin ja
tiedusteluihin kuukauden sisällä.
Mikäli koet, että tietosuojaoikeuksiasi ei ole noudatettu, voit olla yhteydessä
valvovaan viranomaiseen, joka Suomessa on Tietosuojavaltuutettu.
8. Tietosuojaselosteen päivitykset
Päivityksessä 03.10.2024 tehty muutoksia seuraaviin kohtiin: Olemme lisänneet
tietosuojaselosteeseen seuraavia uusia rekisteröityjen ryhmiä:
kuluttaja-asiakkaat, yritysasiakkaat sekä Airamilta markkinointiviestintää
saaneet tai vaikuttajamarkkinointia tekevät tahot sekä lisänneet ja tarkentaneet
tietojen käyttötarkoituksia ja käsittelyperusteita kaikkien edellä mainittujen
henkilöryhmien osalta. Olemme tarkentaneet kaikkien ryhmien osalta niitä
lähteitä, joista saamme henkilötietoja sekä lisänneet tietoa henkilötietojen
luovutuksiin ja kansainvälisiin siirtoihin liittyen. Lisäksi olemme tarkentaneet
informaatiota, joka koskee käyttötarkoitukseen perustuvia henkilötietojen
säilytysaikoja jokaisen erikseen mainitun henkilötietoryhmän osalta ja
selkiyttäneet rekisteröityjen oikeuksia koskevaa kappaletta ja muuttaneet
osoitteen, johon rekisteröidyn tulee olla yhteydessä oikeuksiensa toteuttamiseen
liittyen.